Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais que recebemos dos usuários deste site. Ao usar este site, você concorda com a coleta e uso de informações em conformidade com esta política.
É importante esclarecer que dados pessoais são considerados como: todas as informações que possam ser utilizadas para identificar alguma pessoa. Estes dados, podem ser considerados sensíveis, tais como: convicção religiosa, saúde ou à vida sexual, origem racial ou étnica, opinião política, dado genético ou biométrico, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político.
Seção I – Informações Gerais
Ao visitar este site, podemos coletar informações de identificação pessoal, como seu nome e endereço de e-mail, apenas se você optar por nos fornecer essas informações. Essas informações serão usadas apenas para os fins específicos para os quais você as forneceu, como para enviar boletins informativos ou responder a solicitações.
Também podemos coletar informações não pessoais sobre o seu uso deste site, como o navegador que você está usando, o tipo de dispositivo que você está usando para acessar este site e informações sobre como você usa este site. Essas informações serão usadas apenas para melhorar a qualidade deste site e para entender melhor como os usuários estão interagindo com ele.
Seção II – Coleta dos Dados
Os dados pessoais dos visitantes podem ser coletados quando:</p>
II.I – O indivíduo realiza a criação de um cadastro no site www.copito.com.br com base nisso podem ser solicitados dados como: email, nome, cidade, telefone, etc.
II.II – O indivíduo navega nas páginas de nosso site www.copito.com.br neste caso, podem ser coletados dados como: palavras-chaves de origem do buscador, comentários, navegador utilizado, IP da rede, etc.
II.III – Por meio de terceiros, tais como: Google e/ou Facebook, sendo que, no momento de logar em um destes sites é autorizado diretamente pelo terceiro.
Seção III – Cookies
Este site usa cookies para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita este site. Esses cookies permitem que este site se lembre das suas preferências e escolhas, para que possamos personalizar sua experiência no site. Você pode optar por desativar os cookies a qualquer momento alterando as configurações do seu navegador.
Seção IV – Divulgação de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprir solicitações governamentais. Podemos compartilhar informações não pessoais, como estatísticas de uso, com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
Seção V – Segurança
Todas as informações que coletamos são armazenadas em servidores seguros e protegidos por firewalls e outras medidas de segurança padrão do setor. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura e, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações que você nos fornece.
Seção VI – Links para outros sites
Este site pode conter links para outros sites que não são controlados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
Seção VII – Alterações a esta Política de Privacidade
Essa politica de privacidade obteve sua última atualização na data de 25/03/2023;
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, e qualquer alteração será publicada nesta página. Ao continuar a usar este site após a publicação de quaisquer alterações nesta política, você concorda com essas alterações.

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Na Copito, estamos comprometidos em garantir a satisfação total do cliente com todos os produtos adquiridos em nosso site. Caso você precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.

1. Condições gerais de trocas e devoluções
• Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias corridos após a data de recebimento do pedido.


2. Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. É necessário informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.


3. Opções de troca
• Troca por outro produto: você poderá escolher outro produto disponível em nosso site, desde que seja do mesmo valor ou superior ao produto original.Caso escolha um produto de valor superior, será necessário pagar a diferença.
• Troca por vale-compra: você poderá optar por receber um vale-compra com o valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras em nosso site.
• Estorno do pagamento: caso não seja possível realizar a troca do produto, o valor pago será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.


4. Opções de devolução
• Estorno do pagamento: o valor pago pelo produto será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Vale-compra: você poderá optar por receber um vale-compra com o valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras em nosso site.


5. Prazos de troca ou devolução
• Troca por outro produto ou por vale-compra: o prazo para envio do novo produto ou do vale-compra é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque.
• Estorno do pagamento: o prazo para estorno do pagamento é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso estoque.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.

Política de Entregas

Política de Entrega da Nossa Loja Virtual
Nós da Copito nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra completa e satisfatória, por isso, estabelecemos uma política de entrega clara e transparente, para que você possa ter tranquilidade ao comprar conosco.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente, e começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido. A previsão de entrega é calculada automaticamente pelo nosso sistema, considerando o CEP de destino e o tipo de frete escolhido pelo cliente. É importante ressaltar que eventuais atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como greves ou problemas na entrega pelos correios ou transportadoras, e que nesses casos, nos comprometemos a informar ao cliente sobre a situação do pedido.
Tipos de Frete
Oferecemos aos nossos clientes as seguintes opções de frete:

Correios: serviço de entrega prestado pelos Correios, que inclui os modos de envio PAC e Sedex. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a localidade e o peso do produto.

Transportadora (através do Melhor envio): serviço de entrega terceirizado, utilizado para entregas em áreas de difícil acesso ou para produtos muito grandes ou pesados. O prazo de entrega e o valor do frete também variam de acordo com a localidade e o peso do produto.

O cliente pode escolher o tipo de frete que melhor se adequa à sua necessidade, e o valor do frete será adicionado ao valor total do pedido.
Acompanhamento do Pedido
O cliente pode acompanhar o status do seu pedido em nosso site, na área “Minha Conta”. Lá é possível verificar se o pedido foi confirmado, se já foi enviado e qual o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também enviamos por e-mail as informações sobre a confirmação do pedido, a emissão da nota fiscal e o envio do produto.
Recebimento do Produto
Ao receber o produto, o cliente deve verificar a embalagem e o produto imediatamente, certificando-se de que não há danos no produto ou na embalagem. Caso identifique qualquer problema, deve entrar em contato conosco imediatamente, para que possamos tomar as providências necessárias.
Caso o cliente esteja ausente no momento da entrega, serão realizadas mais duas tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Se mesmo assim não for possível entregar o produto, ele será devolvido à nossa loja virtual.
Trocas e Devoluções
Caso o cliente queira trocar ou devolver o produto recebido, é importante entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Nós forneceremos as informações necessárias para a realização da troca ou devolução. É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada, e que o frete da troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
Conclusão
A nossa política de entrega visa garantir a satisfação do cliente, oferecendo informações claras e transparentes sobre prazos de entrega, tipos de frete, acompanhamento do pedido, recebimento do produto e trocas e devoluções. Qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega pode ser esclarecido pelo nosso atendimento ao cliente, que está à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à compra. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra possível, desde o momento da escolha do produto até a sua entrega em suas mãos.